La inteligencia artificial se ha convertido en una parte crucial de la vida humana diaria hoy en día y ayuda en casi todos los escenarios, te des cuenta o no. Cada vez que haces una búsqueda en Google, reservas un viaje por Internet, recibes una recomendación de producto de Amazon o abres tu sección de noticias de Facebook, que son sólo algunos ejemplos cotidianos, la IA acecha en segundo plano. En este artículo describimos 10 aplicaciones prácticas de IA o 10 ejemplos de inteligencia artificial que se utilizan en múltiples industrias que demuestran cuán omnipresente se ha vuelto la tecnología en nuestra vida cotidiana.
1) Atención al cliente automatizada
Hoy en día, difícilmente encontrará una buena tienda en línea que no ofrezca al menos una forma de atención al cliente de alta tecnología, aparte del canal de soporte tradicional al que se puede contactar por correo electrónico o teléfono. Los canales de soporte tradicionales cuestan a las empresas una enorme cantidad de dinero y un desperdicio de recursos humanos que, de otro modo, podrían destinarse a tareas más inteligentes y creativas. Los asistentes al cliente habilitados para IA pueden responder preguntas simples como informarle el estado de su pedido y ayudarlo a encontrar un producto en particular según su descripción, entre otras. Los chatbots han mejorado enormemente la experiencia de compra en línea por las siguientes razones:
Aumentan la retención de usuarios enviando recordatorios y notificaciones
Ofrecen respuestas instantáneas en comparación con los asistentes humanos, reduciendo así el tiempo de respuesta.
Los CHATBOTS brindan oportunidades de ventas adicionales a través de un enfoque personalizado
2) Experiencia de compra personalizada
La plataforma de compras en línea que utiliza recopila y almacena mucha información sobre su uso, le guste o no. Google Analytics por sí solo es capaz de proporcionar a la tienda online información como tu ubicación, tu navegador, dispositivo, etc., además del tiempo que pasas en cada página. La implementación de inteligencia artificial hace posible que las tiendas en línea utilicen la información más pequeña sobre cada enlace seguido o desplazamiento para personalizar su experiencia en un nivel más profundo. Esta personalización da como resultado alertas oportunas, mensajes, imágenes que deberían ser particularmente interesantes para usted y contenido dinámico que se modifica según la oferta y la demanda de los usuarios. Las tiendas en línea también pueden cambiar la moneda y la interfaz automáticamente, enviar notificaciones sobre descuentos en los productos más vendidos y ofrecer límites de tiempo para los artículos deseables.
3) Cuidado de la salud
En el ámbito de la atención sanitaria, la inteligencia artificial ya ha demostrado ser un punto de inflexión, mejorando virtualmente todos los aspectos de la industria. Desde proteger los registros personales de los pacientes contra los ciberdelincuentes hasta ayudar en las cirugías, la IA se implementa en todas partes. Todos sabemos que la atención sanitaria se ha visto afectada durante mucho tiempo por procesos ineficientes y costes médicos disparados. La IA está ofreciendo a la industria un cambio de imagen muy necesario. Los asistentes de flujo de trabajo habilitados por IA están ayudando a los médicos a liberar sus agendas, reducir el tiempo y los costos al optimizar los procesos y abrir nuevas vías para la industria. Además, la tecnología impulsada por IA ayuda a los patólogos a analizar muestras de tejido y, a su vez, a realizar diagnósticos más precisos.
4) Finanzas
La colaboración de la industria financiera y la inteligencia artificial es una combinación perfecta. El sector financiero depende en gran medida de la presentación de informes en tiempo real, la precisión y el procesamiento de grandes volúmenes de datos cuantitativos para tomar decisiones cruciales. Todas estas son áreas en las que destacan los sistemas basados en IA. Debido a la precisión y eficiencia de la inteligencia artificial, el sector financiero está implementando rápidamente el aprendizaje automático, el comercio algorítmico, la inteligencia adaptativa, los chatbots, la automatización, etc. en una variedad de procesos. Ahora, existen asesores automatizados impulsados por IA, que son capaces de predecir la mejor cartera o acción en función de las preferencias escaneando los datos del mercado. También se generan informes procesables basados en datos financieros relevantes escaneando millones de puntos de datos clave, lo que ahorra a los analistas numerosas horas de trabajo.
5) Coches inteligentes y drones
Cuando se trata de aplicaciones de IA, difícilmente se puede obtener una demostración mejor y más destacada de la tecnología que lo que los automóviles inteligentes y los fabricantes de drones están logrando con ella. Grandes nombres como Walmart y Amazon ya están invirtiendo fuertemente en programas de entrega con drones y es probable que pronto se vuelva frecuente.
Los vehículos autónomos son excelentes ejemplos de cómo la inteligencia artificial está impactando a la industria automotriz. Un gran segmento de vehículos autónomos está conectado y, por tanto, puede compartir el aprendizaje entre sí. Este porcentaje aumentará rápidamente en el futuro. Con vehículos autónomos circulando por las carreteras y drones autónomos entregando los envíos, una cantidad significativa de problemas relacionados con el transporte y los servicios se pueden resolver de forma más rápida y eficaz.
6) Viajes y navegación
Tanto en la industria de viajes como en la de transporte, la IA se está convirtiendo constantemente en una de las herramientas clave tanto para los proveedores de servicios como para los usuarios. Desde sugerir una ruta eficiente a casa hasta organizar un viaje, la inteligencia artificial está ayudando a las personas a dar el gran salto. Las empresas de viajes, en particular, están capitalizando el uso ubicuo de dispositivos inteligentes.
Un gran porcentaje de usuarios revisa consejos de viaje, investiga puntos de referencia locales y opciones gastronómicas y reserva viajes en estos dispositivos, con la ayuda de asistentes de viaje con tecnología de inteligencia artificial. Los chatbots también están cambiando rápidamente la industria de viajes al facilitar la interacción humana con los consumidores para obtener recomendaciones de viajes, mejores precios de reserva y tiempos de respuesta más rápidos. Cuando se trata de transporte, puedes considerar Google Maps. Con mapas habilitados por IA, escanea información de la carretera y utiliza algoritmos para identificar la ruta óptima a seguir, ya sea en bicicleta, automóvil, autobús, tren o a pie. Al está en todos los lugares que pueden ser espacios para negocios, educación y eventos, etc.
7) Medios de comunicación social
Si estás pensando que la aparición de vehículos autónomos no te está afectando personalmente porque aún no están en tu ciudad, ¿qué tal algo sin usarlo que no acabe tu día? Sí, estamos hablando de las redes sociales. Si Facebook no es lo tuyo, tal vez sea Twitter, Snapchat, Instagram o cualquiera de las otras aplicaciones de redes sociales disponibles. El hecho es que, cuando utilizas las redes sociales, la inteligencia artificial influye en la mayoría de tus decisiones.
Desde las notificaciones que recibes hasta los feeds que ves en la línea de tiempo, todo está curado por IA. Considera todas sus búsquedas web anteriores, interacciones, comportamientos y todo lo demás que haya realizado durante su visita a estos sitios web y adapta su experiencia de acuerdo con eso. El papel de la inteligencia artificial se vuelve aún más importante cuando aumenta la cantidad de contenido en las plataformas; desde entonces, se vuelve aún más difícil mostrar a los usuarios información precisa mientras se combate el spam y se mejora la experiencia del usuario. En tales casos, la IA puede ser de gran ayuda.
8) Dispositivos domésticos inteligentes
El auge de la IA ha solidificado excepcionalmente el término «hogar inteligente». Una cantidad significativa de dispositivos domésticos inteligentes que usted compra utilizan inteligencia artificial para aprender su comportamiento, de modo que puedan ajustar su configuración automáticamente para que su experiencia sea lo más fluida posible. Estos dispositivos domésticos inteligentes se controlan mediante asistentes de voz inteligentes, que son excelentes ejemplos de IA. Estas técnicas forman parte de nuestras vidas gracias a la ciencia de datos. Si bien es cierto que nos llevará mucho tiempo ver un hogar perfecto impulsado por IA capaz de reaccionar a nuestras elecciones en la vida real, ya se están tomando medidas para llevar esto al mundo real. Ya existen luces inteligentes que pueden cambiar de intensidad y color según el tiempo, y termostatos que pueden ajustar la temperatura según las preferencias del usuario, entre otros.
9) Artes creativas
Las tecnologías impulsadas por la IA están inspirando nuevas canciones ahora. A partir de aportes recopilados de millones de titulares de periódicos, conversaciones y discursos, se obtienen ideas que pueden ayudar a los músicos a crear temas. Por ejemplo, Watson BEAT es capaz de crear diferentes elementos musicales para ayudar a los compositores. Al aprovechar el poder de la inteligencia artificial, los músicos pueden comprender lo que quiere su público y así componer canciones basadas en eso.
Otro gran ejemplo del poder de la tecnología es el Chef Watson de IBM, habilitado para inteligencia artificial, que es capaz de convertirse en un sous-chef en su cocina ayudándolo a desarrollar recetas y aconsejándole sobre combinaciones de alimentos.
10) Seguridad y vigilancia
Si bien se puede discutir sobre el aspecto ético de implementar un sistema de vigilancia amplio, no se puede negar el hecho de que se está implementando. Y la inteligencia artificial está desempeñando un papel crucial en este ámbito. Es simplemente imposible para los humanos monitorear constantemente múltiples canales con transmisiones provenientes de una gran cantidad de cámaras al mismo tiempo, pero la IA lo está haciendo posible. Tecnologías como el reconocimiento facial y el reconocimiento de voz mejoran cada día que pasa. Aunque todavía queda algo de tiempo antes de que podamos ver que la IA está monitoreando todas las transmisiones de las cámaras de seguridad, lo más probable es que esto suceda en el futuro. La tecnología de procesamiento de imágenes utiliza la ciencia de datos aumentando la inteligencia artificial.