A menudo nos cuesta distinguir entre organización forma e informal. Hay características, formas de organizarse y elementos que las constituyen que son claves en cada una de ellas.
¿Qué es una oganización formal?
Una organización formal es una entidad estructurada que se crea para un propósito específico, con una jerarquía de autoridad definida y un conjunto de reglas y procedimientos que rigen su operación. Las organizaciones formales suelen tener objetivos claros, funciones y responsabilidades específicas para los miembros y cadenas de mando bien definidas.
¿Qué es una oganización informal?
En contraste, una organización informal es una entidad vagamente estructurada que surge espontáneamente entre individuos o grupos que comparten intereses u objetivos comunes. Las organizaciones informales carecen d elos elementos que componen a las anteriores; no tienen una jerarquía preestablecida, reglas o procedimientos formales, y pueden basarse en relaciones personales y canales de comunicación informales.
Características de las organizaciones formales
1. Autoridad: Las organizaciones formales tienen una cadena de mando y una estructura de autoridad claras, con gerentes y líderes que tienen autoridad formal sobre los empleados o miembros. Esta autoridad a menudo se basa en el puesto o función que se ocupa dentro de la organización.
2. Normas y reglamentos: Las organizaciones formales han establecido normas y reglamentos que rigen el comportamiento de los empleados o miembros. Estas reglas pueden incluir políticas sobre asistencia, código de vestimenta y expectativas de desempeño, entre otras.
3. Estandarización: las organizaciones formales a menudo se esfuerzan por estandarizar los procesos y procedimientos para garantizar la coherencia y la eficiencia. Esto puede resultar en un entorno más rígido y burocrático.
4. Responsabilidad: Las organizaciones formales a menudo tienen un sistema de responsabilidad, donde los empleados o miembros son responsables de sus acciones y desempeño.
Características de las organizaciones informales
1. Emergencia: Las organizaciones informales surgen espontáneamente entre individuos o grupos que comparten intereses u objetivos comunes. A menudo no se planifican ni se crean intencionalmente.
2. Relaciones sociales: las organizaciones informales a menudo se basan en relaciones sociales e intereses compartidos, en lugar de roles o posiciones formales. Los miembros pueden ser amigos, colegas o conocidos.
3. Flexibilidad: Las organizaciones informales suelen ser más flexibles y adaptables que las organizaciones formales. Pueden responder rápidamente a las circunstancias cambiantes y pueden ser más innovadores y creativos.
4. Comunicación informal: las organizaciones informales se basan en canales de comunicación informales, como el boca a boca, las redes sociales y las relaciones personales. Esto puede resultar en un ambiente más relajado e informal.
En general, tanto las organizaciones formales como las informales tienen sus ventajas y desventajas. Las organizaciones formales brindan estructura y funciones y responsabilidades claras, pero pueden ser rígidas y burocráticas. Las organizaciones informales son flexibles y adaptables, pero pueden carecer de metas claras y rendición de cuentas. El mejor enfoque depende de las necesidades específicas de la organización y sus miembros.
Diferencias entre las organizaciones formales e informales
Algunas diferencias clave entre las organizaciones formales e informales son:
1. Estructura: Las organizaciones formales tienen una estructura clara, con funciones y responsabilidades definidas, mientras que las organizaciones informales a menudo no están estructuradas y pueden carecer de funciones y responsabilidades claras.
2. Metas: Las organizaciones formales tienen metas y objetivos claros que a menudo son establecidos por la gerencia o el liderazgo, mientras que las organizaciones informales pueden tener metas más fluidas o informales que son determinadas por los propios miembros.
3. Jerarquía: Las organizaciones formales tienen una jerarquía de autoridad clara, con gerentes o líderes en la parte superior y empleados o miembros en niveles inferiores, mientras que las organizaciones informales pueden no tener una jerarquía clara o pueden ser más igualitarias.
4. Comunicación: las organizaciones formales suelen depender de canales de comunicación formales, como memorandos, informes y reuniones, mientras que las organizaciones informales pueden depender de canales de comunicación informales, como las redes sociales, el boca a boca y las relaciones personales.
En general, mientras que las organizaciones formales tienden a estar más estructuradas y enfocadas en lograr objetivos específicos, las organizaciones informales pueden ser más flexibles y adaptables a las circunstancias cambiantes.
¿Cómo lidiar con las ventajas y desventajas de las organizaciones formales e informales?
Fomentar la comunicación: Fomentar la comunicación abierta y honesta entre los grupos formales e informales puede ayudar a cerrar la brecha entre los dos. Esto puede incluir la creación de oportunidades para que interactúen grupos formales e informales, como equipos multifuncionales o eventos sociales.
Fomentar la flexibilidad: las organizaciones formales pueden beneficiarse de fomentar la flexibilidad al permitir que los empleados o miembros tengan cierta autonomía en su trabajo o actividades. Esto puede ayudar a aumentar el compromiso y la creatividad. Además, las organizaciones informales pueden beneficiarse de la creación de estructuras y reglas para brindar un sentido de dirección y claridad.
Enfatice los objetivos compartidos: enfatizar los objetivos y valores compartidos puede ayudar a alinear los grupos formales e informales. Al enfatizar los puntos en común, las organizaciones pueden trabajar hacia objetivos compartidos y crear un sentido de unidad.
Proporcionar funciones y responsabilidades claras: Proporcionar funciones y responsabilidades claras puede ayudar a reducir la confusión y el conflicto entre los grupos formales e informales. Esto puede ayudar a garantizar que todos estén en la misma página y trabajen hacia los mismos objetivos.
Fomentar la innovación: Fomentar la innovación y la creatividad puede ayudar a las organizaciones formales a mantenerse competitivas y relevantes. Los grupos informales pueden ser una fuente de nuevas ideas y perspectivas, por lo que es importante alentar sus aportes.
Fomentar la confianza: generar confianza entre los grupos formales e informales es crucial para lograr un equilibrio exitoso. Al crear un entorno de confianza y respeto, es más probable que las personas trabajen en colaboración para lograr objetivos compartidos.
En general, equilibrar las ventajas y desventajas de las organizaciones formales e informales requiere un enfoque reflexivo e intencional. Al enfatizar la comunicación, la flexibilidad, los objetivos compartidos, las funciones y responsabilidades claras, la innovación y la confianza, las organizaciones pueden crear un entorno más armonioso y productivo.
Ejemplos de organización formal e informal
Organizaciones formales:
→ Empresas privadas: Coca Cola, Ford, General Motors, MacDonald’s,
→ Empresas del Estado: agencia recaudadora de impuestos, empresa estatal de energía, empresa estatal de petróleo, etc.
→ ONGs: Organizaciones del tercer sector con personería jurídica.
→ Organizaciones sindicales y gremiales
→ El Poder Judicial de la Nación
→ Las fuerzas armadas de un país
Organizaciones informales:
→ Grupos de personas que se organizan para jugar a las cartas.
→ Grupos de personas que ayudan a los perros abandonados o que les buscan casa.
→ Alumnos que crean un grupo de Whatsapp acreca de una materia de la Universidad.
→ Mujeres que se juntan en una casa para comprarle ropa a otra o que montan una feria americana.
→ Los voluntarios que visitan pacientes en un hospital
→ Los vecinos que se organizan para vigilar el barrio
→ Un foro en Internet en el cual sus miembros opinan