Ejemplos de TIC
Las TIC han venido para cambiar las empresas y la manera en que se realizan los negocios.
Ahora que tiene una idea general sobre los servicios de TI y su funci贸n en la industria, analicemos algunos de los tipos de servicios m谩s comunes. Algunos son m谩s generales, mientras que otros est谩n orientados a servicios p煤blicos espec铆ficos.
Servicios de TI gestionados
Un tipo de servicio amplio y que lo abarca todo, la TI administrada suele ser parte de un MSP (proveedor de servicios administrados) que se ocupa de las necesidades de servicios de TI 煤nicos o m煤ltiples. Por lo general, los servicios de TI administrados se encargan de la administraci贸n de dispositivos, escritorios y servidores remotos. Otros usos comunes involucran la ciberseguridad remota.
Servicios de copia de seguridad en la nube
La nube es una plataforma vers谩til capaz de admitir numerosos servicios virtuales, como sistemas operativos y programas. Las copias de seguridad en la nube tambi茅n son una parte del modelo de servicio, lo que permite a los usuarios y las empresas almacenar su informaci贸n importante en servidores en la nube externos, evitando fallas de hardware u otros problemas. Los proveedores de servicios suelen gestionar la copia de seguridad en la nube por tarifas mensuales o anuales.
VoIP (Protocolo de voz sobre Internet)
Las conexiones a Internet y de banda ancha permiten m茅todos de comunicaci贸n vers谩tiles, y VoIP es uno de ellos. Este servicio de TI utiliza el Internet de una empresa / persona en lugar de una l铆nea telef贸nica tradicional, lo que permite a dicho usuario realizar y recibir llamadas con su ISP. Los tel茅fonos VoIP modernos tambi茅n ofrecen una variedad de funciones, como llamadas de voz y opciones de chat. Normalmente, las VoIP tambi茅n requieren una suscripci贸n de servicio en lugar de un servicio telef贸nico tradicional.
Servicios de monitorizaci贸n
Similar a los servicios de seguridad y que tambi茅n se encuentra con un MSP, una aplicaci贸n de monitoreo hace lo que parece: vigila los servidores, el tr谩fico de la red, la comunicaci贸n, la seguridad y / o cualquier cosa que necesite una empresa. Este servicio se emplea a menudo para empresas m谩s peque帽as que carecen de los recursos de organizaciones m谩s grandes, pero a煤n requieren funciones / soporte de TI robustos. Las responsabilidades pueden variar desde la actualizaci贸n autom谩tica de software / antivirus hasta la supervisi贸n de la integridad del hardware con programas SMART.
Copia de seguridad y restauraci贸n de datos
Algunos proveedores ofrecen respaldo de datos con la nube u otros con centros de datos externos. Independientemente del m茅todo utilizado, la copia de seguridad de datos implica la preservaci贸n de informaci贸n en caso de problemas imprevistos, como desastres naturales, intrusiones maliciosas, fallas de hardware y m谩s. A menudo, una empresa se refiere a esto como una 芦estrategia BDR禄 (recuperaci贸n ante desastres de respaldo). Para la mayor铆a de las organizaciones, tener alg煤n tipo de respaldo es obligatorio para evitar problemas como el tiempo de inactividad y la p茅rdida de informaci贸n cr铆tica.
Servicios de firewall
Los firewalls son una parte integral com煤n de cualquier plan de ciberseguridad. La mayor铆a de las empresas manejan el suyo propio o tienen un firewall para su red, pero en algunos casos elegir谩n a un tercero para opciones de firewall adicionales. Las opciones var铆an seg煤n el proveedor.
Algunos firewalls son modelos h铆bridos, por ejemplo, que permiten un control adicional y opciones de monitoreo de red fuera de los conjuntos de reglas normales. Otros pueden proporcionar una 煤nica soluci贸n de firewall para todos los dispositivos internos / remotos. Las necesidades difieren seg煤n los requisitos de cada empresa individual.
Servicios de ciberseguridad
Una categor铆a amplia que incluye todos y cada uno de los tipos de servicios incluidos en el 谩mbito de la ciberseguridad. En TI, es el acto de proteger las redes y los datos de ataques maliciosos mediante la implementaci贸n de una variedad de m茅todos, desde monitoreo de red, firewalls, antivirus, redes en capas y m谩s. A menudo gestionado a trav茅s de un proveedor, tambi茅n puede gestionarse in situ. Los servicios de ciberseguridad son valiosos ya que se basan en mayores recursos y personal m谩s experimentado.
Entre las opciones de servicios de TI, no se puede enfatizar lo suficiente la importancia de la ciberseguridad.
Office 365 / Correo electr贸nico
Office 365 funciona como el paquete de software todo incluido de Microsoft que incluye programas como Word y Excel. Esta es una excelente opci贸n para empresas que necesitan software diverso por razones de organizaci贸n de documentos, pero que prefieren pagar una tarifa mensual. Tambi茅n conocido como modelo SaaS (software como servicio). Office 365 tambi茅n funciona como un servidor en la nube y una plataforma de gesti贸n de correo electr贸nico actualizada. Office 365 es bueno para una empresa que depende de los correos electr贸nicos para comunicarse con una necesidad de organizaci贸n.
Protecci贸n antivirus
Un subconjunto de la ciberseguridad, los servicios antivirus son quiz谩s uno de los tipos m谩s comunes de servicios de TI que se encuentran en la industria. La protecci贸n obligatoria contra malware se presenta en forma de software y / o supervisi贸n. Debido a la amenaza en evoluci贸n que presenta el malware en el mundo moderno, cualquier empresa que dependa de TI debe tener alg煤n tipo de antivirus instalado o utilizar alg煤n servicio.
Inteligencia de Negocio
Los macrodatos juegan un papel enorme en el 茅xito empresarial. La avalancha de informaci贸n disponible para una empresa determinada es enorme y c贸mo se adquiere depende de la herramienta utilizada. Los servicios que abarcan la inteligencia empresarial analizan, extraen y transforman esta avalancha de informaci贸n en informes significativos. Cualquier cosa, desde los costos financieros hasta las tasas de clics en un art铆culo en un momento determinado del d铆a, cae bajo el paraguas de la inteligencia empresarial moderna.
Soporte remoto
Como su nombre lo indica, el soporte remoto permite a los especialistas de TI ofrecer servicios de soporte desde una ubicaci贸n diferente, a veces controlando un dispositivo para ayudar con la resoluci贸n de problemas a trav茅s de Internet. El soporte se puede utilizar para asistencia de TI, reparaci贸n de software u otras necesidades. Muy 煤til cuando los expertos en TI no est谩n f铆sicamente disponibles, generalmente manejados por un MSP.
Redes m贸viles y remotas
Las redes m贸viles y remotas permiten al personal trabajar desde dispositivos m贸viles y / o dispositivos remotos, generalmente fuera del sitio desde una ubicaci贸n f铆sica. Coincide con las pol铆ticas de BYOD (traiga su propio dispositivo). Esto es 煤til porque ofrece una gran variedad de flexibilidad para los trabajadores y tambi茅n les permite trabajar en proyectos desde pr谩cticamente cualquier lugar. 脷til si la ubicaci贸n de una empresa es inaccesible por motivos imprevistos.
Gesti贸n de la comunicaci贸n
Los servicios de TI que manejan todos los servicios de comunicaci贸n a menudo proporcionan plataformas de soluciones de comunicaci贸n universales para empresas. Una plataforma UC es un tipo de software que incorpora todo tipo de mensajer铆a, desde chat, correo electr贸nico, voz, videollamada e incluso correo electr贸nico.
La gesti贸n de la comunicaci贸n tambi茅n implica la planificaci贸n de un sistema de comunicaci贸n, como la etiqueta y las pautas para enviar / recibir correos electr贸nicos. Por ejemplo, una empresa solo puede permitir que se guarde informaci贸n comercial confidencial en los correos electr贸nicos de la empresa.
SaaS (software como servicio)
Un t茅rmino amplio que puede involucrar a todo el software que se paga mediante servicios de suscripci贸n mensual. En TI, dicho software es proporcionado por un tercero a trav茅s de Internet. Los ejemplos extremadamente b谩sicos incluyen el correo electr贸nico. Office 365, un servicio que enumeramos anteriormente, entrar铆a en la categor铆a de SaaS.
Comunicaciones Unificadas
Las comunicaciones unificadas involucran el software y la planificaci贸n para reunir todos los m茅todos de comunicaci贸n en un solo espacio. Como se mencion贸, ejemplos de esto incluyen software UC. Esto puede ser gestionado por una empresa o un servicio proporcionado por un MSP.
An谩lisis de datos
Los servicios que incorporan el acto de analizar y digerir datos para el uso de la empresa, el an谩lisis de datos generalmente involucrar谩n conceptos como 芦big data禄 e IoT (Internet de las cosas). Involucra a especialistas y servicios que procesan informaci贸n para una empresa con el fin de producir informes utilizables. Estos informes utilizan cualquier elemento beneficioso para el negocio.
Servicios de redes
Los servicios de redes de TI abarcan todo para la implementaci贸n exitosa de la red de una empresa. Esto implica la construcci贸n de infraestructura de red, la configuraci贸n de dispositivos como enrutadores y m贸dems LAN, el dise帽o de las redes (como dividir una red en diferentes niveles), seguridad, optimizaci贸n y muchos otros factores. A menudo, una empresa construir谩 esto en el sitio, sin embargo, si los expertos en TI locales son insuficientes (o no est谩n disponibles), se utilizan terceros para la implementaci贸n adecuada de los servicios.
Desarrollo de TI
El desarrollo de TI incorpora todos los recursos utilizados para desarrollar y administrar una plataforma o software. Al utilizar los servicios, se puede recurrir a la asistencia de terceros para ayudar en la finalizaci贸n de proyectos o en cualquiera de las diversas tareas necesarias para completar el software. Algunos de esos servicios incluyen pruebas de control de calidad, soluciones comerciales, migraci贸n, desarrollo de aplicaciones y mantenimiento de aplicaciones.
Generalmente, cuando no la maneja el personal en el sitio, la asistencia remota es para proyectos a corto plazo. A veces, estos se conocen como 芦desarrolladores en la sombra禄.
Impresi贸n de servicios de TI
Los servicios de impresi贸n de TI incluyen todos los servicios asociados con la gesti贸n, grabaci贸n e impresi贸n de documentaci贸n. Normalmente lo maneja una empresa internamente, pero en casos excepcionales en los que se requiere ayuda adicional, un tercero puede gestionar grandes vol煤menes de solicitudes de impresi贸n, mantener copias de seguridad de la documentaci贸n y organizar dicha documentaci贸n en hojas de c谩lculo virtuales.